Envios y devoluciones / cambios

ENVIOS

El transporte de los artículos comprados se efectuará a través del servicio de transporte contratado por AND EYE. El plazo de entrega estará sujeto al tipo de envío y al país de entrega. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibildad de encontrar a alguien en el domicilio, etc..), es indispensable rellenar correctamente el formulario correspondiente, siendo aconsejable rellenar también la casilla relativa al teléfono de contacto.

El seguimiento de los pedidos se podrá realizar a través del sitio web del servicio de transporte y un número de envío, que serán facilitados por AND EYE en el momento de iniciarse el proceso de envío. En este servicio electrónico se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por el cliente.

El precio del transporte se calcula en función del lugar de destino. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará en la página antes de la confirmación del pedido y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o de débito.

Envío gratuito en pedidos +75€.

 

DEVOLUCIONES / CAMBIOS

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha en que lo recibiste de AND EYE. Si has recibido un artículo defectuoso, deberás comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas.

Para proceder a la devolución del producto, deberás comunicarlo a AND EYE a través del correo electrónico info@andeyecollection.com. Agradecemos que especifiques, para nuestra información interna, el motivo de la devolución o del cambio.

Si deseas devolver algún artículo porque no te convence, debes hacerte cargo de los gastos de reenvío del paquete a nuestras oficinas, salvo que la devolución se haga por tara o defecto en los artículos. En ambos casos te abonaremos los portes pagados cuando realizaste la compra, juntamente con el reembolso de los artículos devueltos.

Puedes enviarnos tu pedido a través de la empresa de transporte que prefieras, aunque siempre recomendamos que se haga de manera certificada para mayor seguridad en el envío. No nos hacemos responsables de incidencias ocasionadas en los envíos de devoluciones.

AND EYE no aceptará devoluciones que tengan portes de envío debidos o costes de aduanas, por lo que dichas devoluciones serán reenviadas al remitente.

Los productos deberán ser devueltos en el siguiente estado:
No deben haberse usado, lavado o dañado.
Deben devolverse en el envoltorio original o en uno similar.
Envíe el paquete a:
AND EYE
38 bis, Avenue des Mimosas
64700 Hendaya
FRANCIA

En los casos de cambios de prenda o de talla, por favor ten en cuenta: AND EYE realiza ediciones limitadas de sus colecciones y no podemos hacer reserva de artículos, por lo cual se verificará la disponibilidad del artículo nuevo una vez recibido el artículo devuelto.

No se aceptarán revocaciones de productos defectuosos debido a la mala utilización o manipulación de los mismos por parte del Cliente.

Una vez hayamos aprobado tu devolución, recibirás un email de confirmación donde se te indicará que en unos días recibirás el importe correspondiente en tu misma cuenta de pago, ya sea Visa, MasterCard, American Express o PayPal (el tiempo estimado varía según la entidad bancaria).