Expéditions et retours / échanges

EXPEDITIONS

L'expédition des articles achetés sur le site Internet andeyecollection.com sera effectuée par l'un des transporteurs soigneusement sélectionnés par AND EYE. Le délai dépend du mode de livraison sélectionné et du pays. Pour éviter tout incident concernant la livraison (adresse incorrecte, absence du destinataire, etc.), il est indispensable de remplir correctement le formulaire correspondant en indiquant, si possible, un numéro de téléphone de contact.

Vous pourrez suivre l'état de votre livraison sur le site Internet de notre transporteur à l´aide d´un numéro de suivi que nous vous fournirons. Ce numéro vous permettra d'identifier précisément et à tout moment depuis le site web de notre transporteur, où se trouve la marchandise jusqu’à sa réception définitive par le client.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination. Le montant exact des frais de livraison est calculé en ajoutant le montant de chaque article du panier et s’affichera sur la page résumant votre achat avant confirmation de votre commande et avant l’introduction des données concernant votre carte de débit ou de crédit.

Livraison gratuit: Commandes +75€.

 

RETOURS / ECHANGES

Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de l’article que vous avez acheté auprès d´AND EYE, vous pouvez le renvoyer dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception. Si vous avez reçu un article défectueux, vous devrez nous le communiquer dans un délai maximal de 48 heures.

Pour procéder au retour de l’article, vous devez envoyer un courriel à l´adresse info@andeyecollection.com. Nous vous remercions de nous indiquer le motif du renvoi.

Si vous souhaitez renvoyer un article qui ne vous convient pas, vous devez payer les frais de renvoi du colis, sauf si le renvoi s'effectue en raison d'un défaut ou d'un vice de fabrication des articles achetés. Dans les deux cas, nous vous rembourserons les frais payés lors de la commande, avec le remboursement des articles renvoyés.

Vous pouvez nous renvoyer votre commande par le service de courrier rapide que vous préférez, bien que nous recommandions toujours de le faire de manière certifiée pour garantir la sécurité de l'expédition. Nous ne sommes en aucun cas responsable des incidents suite au renvoi de ces articles.

AND EYE n'accepte pas les renvois avec des frais d'expédition à payer ou des frais de douane. Dans ce cas, les retours seront renvoyés à l'expéditeur.

Pour vous permettre d’exercer votre droit de retour, les articles doivent remplir les conditions suivantes :
a) Ne pas avoir été portés, utilisés, lavés ni endommagés.
b) Se trouver dans leur emballage d’origine.
c) Envoyez votre colis à l’adresse suivante:
AND EYE
38 bis, Avenue des Mimosas
64700 Hendaye
FRANCE

En cas d’échange d’article ou de taille veuillez prendre en compte les indications suivantes: AND EYE fait des éditions limitées et aucune réservation d’article ne peut être faite. La disponibilité du nouvel article ne pourra être confirmée qu’après réception par AND EYE de l’article retourné.

Après avoir approuvé votre renvoi, vous recevrez un courriel de confirmation vous indiquant que vous recevrez, dans quelques jours, le montant correspondant sur le même compte qui vous a servi lors du paiement, que ce soit sur votre Visa, MasterCard, American Express ou PayPal (le temps estimé varie selon la banque).

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